企業微信釋放客戶聯系、客戶群以及客戶朋友圈三大能力內測

2019-12-26 16:35:22

企業微信釋放客戶聯系、客戶群以及客戶朋友圈三大能力內測。本次版本的更新,帶來了3大功能升級、7個效率工具,還開放了3項獨有能力,13 類 390 個接口,提供 8 項支持,并擁有最新的 5 大合作模式。

01、3大功能升級

企業微信產品總監林莉在發布會現場介紹,企業微信3.0版本帶來更加完善的“人即服務”,釋放客戶聯系、客戶群以及客戶朋友圈三大能力內測,更好地幫助企業連接11億微信用戶。

客戶聯系——企業“認證”的身份, 解決信任問題

員工在企業微信中可以得到身份認證,有企業名稱、職務、職業頭像等信息。通過企業微信添加的客戶由企業統一管理,并在員工離職后分配給其他在職員工。同時,企業微信也繼承了微信的各項能力,比如小程序和企業支付,可以直接通過企業微信為客戶提供專業服務。

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客戶群——把有相同愛好的客戶拉群

企業微信此次升級了客戶群,由原來的20人升級為100人——員工可以根據不同的客戶特征,搭建外部群聊,可以根據客戶愛好運營社群,也可多對一服務VIP客戶,讓企業服務場景更加多樣化。

不過對于客戶群的升級設置了門檻:成員添加的客戶數每天使用企業微信的員工人數大于50企業經營情況滿足以上要求即可升級客戶群,每一位加入群里的微信客戶都會成為企業的客戶,由企業統一管理;而且當員工離職時,可以把離職員工的客戶群分給其他在職員工。

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開通企業微信朋友圈——提高“二次觸達”

企業微信更新的第三大功能,就是開通了客戶朋友圈。開通客戶朋友圈后,員工可以通過分享動態,將產品、活動信息告知給客戶。另外員工還可發布專業內容到客戶朋友圈,幫助客戶理解產品信息,還可與客戶進行評論互動,為企業專業服務提供了更高效的“二次觸達”工具。

對客戶來說,每一個加為聯系人的企業員工,都是一個”專業的朋友“,雙方維持著長期穩定、恰到好處的關系。

PS:朋友圈需要經過企業微信官方審核“企業是否認證”“每天登錄企業微信的員工人數”“成員添加的客戶數”等條件才能確認。




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